本会に対する異議申し立て苦情処理について

本会では有機認証申請者及びその関係者から持ち込まれる異議申し立て、苦情に関し以下のとおり対処します。
申し立てについて;
異議申立て及び苦情の申立ての文書には、申立ての年月日、申立て内容、利害関係者等の情報を記載し、申立ての代表者が記名、押印し受け付けます。

1) 評価に関するクレーム
   判定結果又は審査、判定の方法に関する苦情をいう。

2) 認定及び認定事項の確認に関するクレーム
   認定の授与、維持、拡大・縮小、表示の中止又は出荷の停止の請求、取り消しに関する苦情をいう。

3) 登録認定機関の適格性に関するクレーム
   本会の登録事項等に係る苦情等を言う。

4) JAS制度及びその他のクレーム
   1)、2)、及び3)以外の苦情を言う。 

 

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